Veelgestelde vragen
Wat is PUUR Oostenrijk?
PUUR Oostenrijk is een gespecialiseerde wijnwebshop met één duidelijke focus: de beste wijnen uit Oostenrijk.
Opgericht in 2021 door twee Nederlanders en een Oostenrijker, allen met een passie voor wijn. Onze wijnboeren zijn niet slechts leveranciers maar ook onze vrienden en goede bekenden, soms al decennia lang.
We werken voornamelijk samen met kleinere, vaak eeuwenoude familiebedrijven die met veel aandacht voor hun product en de natuur in de wijngaarden en kelders werken. Traditie, respect voor de natuur en duurzaamheid staan hier voorop.
Wij hanteren geen oneindig assortiment, maar een zorgvuldige selectie van wijnen waar wij en onze klanten blij van worden.
Zijn al jullie wijnen echt uit Oostenrijk?
Ja. Alle wijnen in de webshop komen direct uit Oostenrijk en hebben wij zelf geimporteerd.
Je vindt bij ons de bekende druivensoorten zoals Grüner Veltliner en Zweigelt, maar ook verrassende cuvées en wijnen van minder bekende druivensoorten. In de beschrijving van elke wijn staat duidelijk uit welke regio en van welk wijnhuis de wijn komt.
Werken jullie met duurzame of biologische wijnboeren?
We werken samen met kleinere, vaak eeuwenoude familiebedrijven die zeer bewust omgaan met hun wijngaarden en de omgeving. Nagenoeg al onze wijnen zijn duurzaam gecertificeerd (Nachhaltig Austria), en een deel van onze wijnen is zelfs biologisch of biodynamisch gecertificeerd; dat vermelden we dan in de omschrijving. Sommige wijnen zijn ook vegan.
Daarnaast zijn er wijnmakers die heel duurzaam werken zonder een officieel label. Heb je specifieke wensen, bijvoorbeeld vegan? Laat het ons weten, dan denken we graag met je mee.
Ik twijfel welke wijn ik moet kiezen. Kunnen jullie adviseren?
Zeker! Stuur ons gerust een bericht met waar je een wijn voor zoekt (borrel, diner, cadeau, etc), wat je ongeveer lekker vindt en je budget, dan tippen we een aantal wijnen die daarbij passen. Liever zelf rondkijken? Gebruik de wijnstijl-filters in de webshop om snel een wijn te vinden die bij jouw smaak past.
Wat is de PUUR Oostenrijk Club en hoe word ik lid?
De PUUR Oostenrijk Club is ons loyaliteitsprogramma voor vaste klanten.
Maak een account aan in de webshop en bestel je wijnen zoals normaal. Al je online aankopen met hetzelfde e-mailadres tellen automatisch mee. Vanaf een totale besteding van €500 wordt je automatisch lid en ontvang je vaste korting op je bestellingen. Je actuele status en voortgang zie je op de pagina Mijn PUUR Oostenrijk Club.
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies je favoriete wijnen en voeg ze toe aan je winkelmandje.
Ga daarna naar afrekenen, vul je gegevens in en kies je betaalmethode.
Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je een bevestiging per e-mail.
Wij pakken je wijnen zorgvuldig in en sturen je een mail met een track&trace nummer zodra je doos onderweg is.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je kunt bij PUUR Oostenrijk veilig online betalen via; iDEAL, Bancontact (België) creditcard, Klarna, Shop Pay, Apple Pay en Google Pay.
Tijdens het afrekenen zie je precies welke betaalopties beschikbaar zijn. Je betaling verloopt altijd via een beveiligde verbinding van Shopify payments.
Wat zijn de verzendkosten en levertijd?
Wij versturen onze wijnen met PostNL, verpakt in stevige kartonnen wijn verzenddozen en altijd met leeftijdscheck (18+). De leeftijdscheck is door de overheid verplicht bij het versturen van alcoholhoudende dranken. Dit alles maakt het versturen van wijn een stuk duurder dan een standaard pakketje, maar we houden de kosten zo eerlijk mogelijk.
Binnen Nederland rekenen we een vast verzendbedrag van €14,95 per bestelling tot 18 flessen en €26,95 voor bestellingen van 19-36 flessen.
Wij nemen de kosten voor de verzenddoos voor onze rekening en jij betaalt wat de vervoerder rekent voor de levering.
Bestellingen worden normaal gesproken binnen enkele werkdagen geleverd.
Wat als mijn bestelling stuk aankomt?
Dat hoort natuurlijk niet te gebeuren, maar heel soms gaat er iets mis bij de vervoerder.
Controleer je bestelling zo snel mogelijk na ontvangst. Is er schade? Maak dan binnen 24 uur een foto van de doos en de beschadigde fles(sen) en mail die naar ons. We zoeken samen een passende oplossing, bijvoorbeeld vervangende flessen of geld terug.
Hoe duurzaam is de verpakking en kan ik die recyclen?
We verpakken je bestelling in speciale wijn verzenddozen van stevig karton, ontworpen om flessen veilig te vervoeren. Waar mogelijk hergebruiken we vulmateriaal van onze eigen leveringen.
Wordt jouw bestelling door ons zelf geleverd of kom je die afhalen? Dan zitten de flessen in een doos van de wijnboer.
De doos kan bij het oud papier en het glas gaat gewoon in de glasbak. Zo proberen we de impact van je bestelling zo klein mogelijk te houden, zonder in te leveren op veiligheid.
Hoe zit het met de ecologische voetafdruk van wijn uit Oostenrijk?
Oostenrijk ligt relatief dichtbij Nederland. Dat betekent veel kortere transportlijnen dan met wijnen uit gebieden overzee.
Vaak worden onze pallets ook per trein naar Nederland vervoerd.
Bovendien werken Oostenrijkse wijnboeren over het algemeen al jaren met een sterke focus op natuur, biodiversiteit en schone teelt – dat zie je terug in het hoge aandeel biologische en duurzame wijngaarden.